Политика конфиденциальности

Редакция от 30 сентября 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) определяет, какие персональные данные ООО "КЛИМАТ ТРЕЙД АМ" (ОГРН 1127847213460, ИНН 7805585612, КПП 781601001, адрес: 192236, г. Санкт-Петербург, Софийская улица, дом 14 литер А, часть пом. 25-н, офис 901; далее — Оператор) обрабатывает при работе сайта https://climatradeam.ru (далее — Сайт), для каких целей, на каком основании и как долго, а также права субъектов персональных данных и способы их реализации. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и опубликована для неограниченного доступа согласно ч. 2 ст. 18.1 Закона.

1. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных — любое действие с ними: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Пользователь — физическое лицо, которое посещает Сайт, оставляет заявку, оформляет заказ или иным образом обращается к Оператору.

2. Цели обработки, состав данных, основания и сроки

Оператор обрабатывает данные посетителей Сайта, покупателей и лиц, обратившихся к Оператору, только в перечисленных ниже целях и только в том объёме, который для них нужен.

2.1. Заключение и исполнение договора: оформление, оплата, доставка и монтаж заказа, гарантийное и сервисное обслуживание. Данные: фамилия, имя, отчество; телефон; адрес электронной почты; адрес доставки или объекта монтажа; сведения о заказе и оплате. Основание: исполнение договора, стороной которого является Пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона); для кассовых и бухгалтерских документов — обязанности Оператора по закону (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона). Срок: 5 лет после исполнения договора.

2.2. Заявки и обращения: обратный звонок, расчёт стоимости, замер, подбор оборудования, вопросы и претензии. Данные: имя; телефон; адрес электронной почты; текст обращения; фотографии помещения или оборудования, если Пользователь их приложил. Основание: согласие Пользователя (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона). Срок: до достижения цели, но не более 3 лет с последнего обращения. Фотографии, приложенные к заявке, удаляются через 90 дней.

2.3. Личный кабинет. Данные: фамилия, имя; телефон; адрес электронной почты; адреса доставки; история заказов. Основание: согласие Пользователя, данное при регистрации. Срок: до удаления учётной записи по запросу Пользователя или до отзыва согласия.

2.4. Отзывы о товарах. Данные: имя и фамилия в том виде, в каком они указаны в личном кабинете; текст отзыва; фотографии. Отзыв публикуется на Сайте вместе с именем автора. Основание: согласие Пользователя, которое он даёт при отправке отзыва. Срок: до удаления отзыва или отзыва согласия.

2.5. Рассылка об акциях и новинках. Данные: адрес электронной почты, телефон, имя. Основание: согласие Пользователя, подписавшегося на рассылку (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона, ст. 18 Федерального закона «О рекламе»). Срок: до отказа от рассылки — по ссылке в письме или обращением к Оператору.

2.6. Статистика посещений и улучшение Сайта. Данные: файлы cookie и идентификаторы браузера; IP-адрес; сведения об устройстве, браузере и операционной системе; источник перехода; просмотренные страницы и действия на Сайте. Основание: согласие Пользователя (раздел 3). Срок: не более 1 года с последнего посещения Сайта.

2.7. Телефонные разговоры. Данные: номер телефона; запись разговора. Разговоры с Оператором могут записываться для контроля качества обслуживания и разрешения спорных ситуаций. Основание: законный интерес Оператора при условии, что права Пользователя не нарушаются (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона). Срок: не более 1 года.

3. Файлы cookie и Яндекс Метрика

Сайт использует файлы cookie — небольшие файлы, которые браузер сохраняет на устройстве. Необходимые cookie обеспечивают работу корзины, избранного, сравнения товаров и входа в личный кабинет.

Аналитические cookie устанавливает сервис веб-аналитики Яндекс Метрика. Оператор поручает ООО «ЯНДЕКС» (119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) обработку этих данных, чтобы считать посещаемость и понимать, насколько Сайтом удобно пользоваться. Метрика собирает идентификатор cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адреса просмотренных страниц и источник перехода. С помощью технологии Вебвизор она также записывает движения мыши, прокрутку, нажатия на элементы страницы и ввод в поля форм, кроме паролей и платёжных данных.

Согласие на аналитические cookie Пользователь даёт, продолжая пользоваться Сайтом после показа уведомления о cookie. Запретить сохранение cookie можно в настройках браузера, а отказаться от Яндекс Метрики — установив блокировщик Яндекса: yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html. Без необходимых cookie корзина и личный кабинет работать не будут.

4. Порядок и условия обработки

4.1. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них. Оператор не распространяет персональные данные, за исключением публикации имени автора отзыва с его согласия (п. 2.4).

4.2. Базы данных, в которых хранятся персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона).

4.3. Оператор может поручить обработку другому лицу на основании договора, который обязывает это лицо соблюдать конфиденциальность и требования Закона (ч. 3 ст. 6 Закона). Обработку по поручению Оператора ведут: ООО «ЯНДЕКС» — веб-аналитика (раздел 3); хостинг-провайдер, на серверах которого в России работает Сайт; операторы связи и сервисы отправки SMS и электронной почты — для уведомлений о заказах и кодов входа.

4.4. Для исполнения договора Оператор передаёт службам доставки, монтажным и сервисным организациям, банкам и платёжным сервисам (в том числе сервису онлайн-оплаты Яндекс Пэй) только те данные, которые нужны для выполнения заказа.

4.5. Если Пользователь сам выбирает для связи с Оператором мессенджер иностранной компании (например, Telegram или WhatsApp), переписка и контактные данные обрабатываются также владельцем мессенджера на условиях его пользовательского соглашения.

4.6. Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные при достижении целей обработки, истечении сроков из раздела 2, отзыве согласия (если нет другого законного основания) или выявлении неправомерной обработки — в сроки, установленные ст. 21 Закона.

5. Права Пользователя

• получать сведения об обработке своих персональных данных (ч. 7 ст. 14 Закона);
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку и отказаться от рассылки;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Запрос или отзыв согласия можно направить на электронную почту zakaz@climatradeam.ru или письмом по адресу: 192236, г. Санкт-Петербург, Софийская улица, дом 14 литер А, часть пом. 25-н, офис 901. Укажите в запросе данные, по которым можно найти ваше обращение или заказ: номер заказа, телефон или адрес электронной почты. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с объяснением причин.

6. Защита персональных данных

Оператор назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных, ограничивает доступ к данным кругом сотрудников, которым он нужен для работы, разграничивает права доступа в информационных системах, шифрует соединение с Сайтом (HTTPS), ведёт резервное копирование и обеспечивает сохранность бумажных носителей.

7. Заключительные положения

Оператор может изменять Политику. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице, если в ней не указано иное. Вопросы по обработке персональных данных: zakaz@climatradeam.ru, +7 (812) 607-18-66.

ООО "КЛИМАТ ТРЕЙД АМ"
ОГРН 1127847213460, ИНН 7805585612, КПП 781601001
Адрес: 192236, г. Санкт-Петербург, Софийская улица, дом 14 литер А, часть пом. 25-н, офис 901
Телефон: +7 (812) 607-18-66
Электронная почта: zakaz@climatradeam.ru